******办事处位于长沙市天心区白沙路136号，办公楼共三层，建筑面积4580.94㎡。主要服务范围为：******消防监控室的值守，楼层巡视等；物业管理范围内的交通、车辆?驶及停泊管理；公共环境：包括但不限于公共场地、楼宇建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运；办公楼内的日常零星维修服务，如门、窗、锁、灯具、水龙头的维修或更换等；负责职工食堂的菜品制作、洗碗等勤杂、清扫保洁和垃圾清运工作；负责办公楼的饮用水工作。
二、相关标准：详见附件。
三、技术规格：（1）办公楼的物业服务综合事务管理和各类会议接待服务。
（******消防监控室的值守，楼层巡视等。
（3）物业管理范围内的交通、车辆?驶及停泊管理。
（4）公共环境：包括但不限于公共场地、楼宇建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
（5）办公楼内的日常零星维修服务，如门、窗、锁、灯具、水龙头的维修或更换等。
（6）负责职工食堂的菜品制作、洗碗等勤杂、清扫保洁和垃圾清运工作
（7）负责办公楼的饮用水工作。
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四、交付时间和地点：服务期一年，服务地点为采购人指定地点。
五、服务标准：每年组织至少一次满意度调查，满意率达到95%以上，具体要求如下：
（1）综合管理
a.管理员统一着装，工牌标识明显、佩戴统一，仪表整洁、行为规范。
b.工作时间内不脱岗，手机24小时保持开机状态，随时接听电话。
c.按要求合理调度人员，确保服务高标准。
d.按要求做好各项会务接待工作。
（2）秩序维护
a.安全保卫制度健全、落实，统一着装、管理有序。
b.实?24?时安全防范管理，辖区内?重?的治安责任事故发?，无因物业服务企业责任造成的刑事案件。
c.交通秩序：?驶有序、保持畅通、车辆?乱停乱放现象。
（3）环境卫生
a.整体环境及环卫设施保持清洁。
b.垃圾每日按时清理。
c.环卫设施完好。
d.管理制度完善。
（4）工程维修
a.日常零星维修不超过24小时。
b.急修，维修人员1小时内到达现场处理。
c.维修合格率98%。
（5）食堂服务
a.粗加工、细加工均设有专用加工场地。
b.加工前认真检查待加工的食品及其食品原料，必须采用新鲜洁净的原料制作食品，不得加工或使用腐败变质和感官性状异常的食品及其原料；使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗；禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理。
c.加工后食品原料要放入清洁的容器内（肉禽、鱼类要用不透水容器），不落地，有保洁、保鲜设施。
d.择洗、切配、解冻、加工工艺流程必须合理，各工序必须严格按照操作规程和卫生要求进行，确保食品不受污染。
e.用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布及其他工具、容器标志明显，分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁；加工用工具、容器、设备必须经常清洗，保持清洁，接触直接入口食品的加工用具、容器必须消毒。食品容器存放应当设置台架，不得着地放置。
f.制作肉、奶、蛋、鱼类或其它易引起食物中毒的熟食品时，应当烧熟煮透，生熟食品隔离，标志明显；隔夜熟食品必须彻底加热后再出售；加工食品必须做到熟透，需要熟制加工的大块食品，其中心温度不低于70度；加工后的熟制品应当与食品原料或半成品分开存放，半成品应当与食品原料分开存放，防止交叉污染。食品不得接触有毒物、不洁物。
g.严禁非工作人员进入加工间。
h.冷藏食品应当分类存放，生、熟分开，标志明显。
i.每日加工的食品必须留样至少50克，留样时间48小时。
j.日常工作中所使用的餐具及饮具要严格按规程进行，做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。
k.餐具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮具不得使用。
l.洗刷餐具必须用专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用。采用化学消毒的，必须具备2个以上的水池。
m.消毒后的餐具必须贮存在餐饮具专用保洁柜内备用。已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，并在餐具贮存柜上有明显标记。
n.餐具所使用的洗涤、消毒剂必须符合卫生标准或要求；洗涤、消毒剂必须存放在固定的场所（橱柜），并有明显的标记。
o.餐具保洁柜要定期清洗、保持洁净。
（6）其它服务
******办公室的电话通知，及时安排送水工送水。
六、验收标准：本项目由采购人自行组织人员根据考核细则日常考核验收。
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七、其他要求：详见附件。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
