招标公告
项目概况
三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易中心（海南省）（******/ggzy/）获取招标文件，并于2024年11月28日15时30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：hnys-2024-029
招标编号：/
政府采购计划编号：/
采购计划备案文号：/
项目名称：三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）
预算金额：******.34元
最高限价：
三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）（hnys-2024-029）： ******.34元
采购需求：
为进一步加快三亚12345政府服务热线平台建设，理顺管理体制，规范运行机制，提高平台运行效率、实现平稳过渡。本项目基于呼叫中心平台，通过多媒体坐席及移动终端坐席接入，打造一个基于电话、网站、微信、微博、短信、彩信、邮件等渠道融合的立体化服务平台，确保平台所有系统运行稳定，为三亚市民和游客服务和管理提供便捷、高效、专业和智能的服务。同时负责12345政府服务热线人员的招聘、培训、薪酬发放、管理工作，确保热线人员熟练掌握相应的服务技能，按时按质完成三亚12345政府服务热线日常工作，保证服务质量。
合同履行期限：
三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）（hnys-2024-029）： 8个月
是否允许联合体投标：
三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）:否
二、申请人资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1 在“信用中国”网站（******）、中国政府采购网（******）、中国执行信息公开网（******/shixin/）没有列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人；2.2 提供“政府采购供应商信用承诺书”；2.3 提供无环保类行政处罚记录声明函；2.4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；2.5 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该项目。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2024年11月08日00时00分至2024年11月15日00时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：全国公共资源交易中心（海南省）（******/ggzy/）
方式：网上报名
售价：0（元）
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点:
2024年11月28日15时30分（北京时间）
地点：三亚市公共资源交易中心三亚开标室4（三亚市吉阳区新风街259号）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
6.1、投标人须在全国公共资源交易平台（海南省）企业信息管理系统(****** /ggzy/)中登记企业信息，然后登陆海南省公共资源交易交易平台(******/ggzy/)下载，查看电子版的招标文件及其他文件；6.2、电子标（招标文件后缀名.gpz）：必须使用最新版本的电子投标工具（在******/ggzy/ggzy /xgrjxz/index.jhtml下载投标工具）制作电子版的投标文件；6.3、投标人务必在投标截止日期前将电子投标文件-gpt文件格式上传到（******/gg zy/）网址，并在开标前提供电子投标文件（须含有gpt文件格式和pdf文件格式）。如未上传和提供电子版文件则产生的后果由投标人自行承担 ；6.4、投标人在开标的时候必须携带ca锁，如未携带则产生的后果由投标人自行承担；6.5、公告发布媒介：全国公共资源交易平台（海南省）、海南省政府采购网；6.6、有关本项目采购文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告与下载为准，采购代理机构不再************办公室关于印发<三亚市创建一流营商环境2021年实施方案>的通知》（三府办〔2021〕44号）和《三亚市金融发展局关于印发<创建一流营商环境“获得信贷”指标2021年专项行动方案>的通知》，三亚市在探索开******银行的公司业务部申请信用贷款。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：三亚市数字化城管监控中心
地址：三亚市春光路14号市民游客中心
联系方式：0898-******
2.采购代理机构信息
******有限公司
******居广场1号楼六层659、661号房
联系方式：0898-******
3.项目联系方式
项目联系人：陈江涛
电话： 0898-******
4.招投标监督部门联系方式
******财政局
电话： 0898-******
项目概况
三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易中心（海南省）（******/ggzy/）获取招标文件，并于2024年11月28日15时30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：hnys-2024-029
招标编号：/
政府采购计划编号：/
采购计划备案文号：/
项目名称：三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）
预算金额：******.34元
最高限价：
三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）（hnys-2024-029）： ******.34元
采购需求：
为进一步加快三亚12345政府服务热线平台建设，理顺管理体制，规范运行机制，提高平台运行效率、实现平稳过渡。本项目基于呼叫中心平台，通过多媒体坐席及移动终端坐席接入，打造一个基于电话、网站、微信、微博、短信、彩信、邮件等渠道融合的立体化服务平台，确保平台所有系统运行稳定，为三亚市民和游客服务和管理提供便捷、高效、专业和智能的服务。同时负责12345政府服务热线人员的招聘、培训、薪酬发放、管理工作，确保热线人员熟练掌握相应的服务技能，按时按质完成三亚12345政府服务热线日常工作，保证服务质量。
合同履行期限：
三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）（hnys-2024-029）： 8个月
是否允许联合体投标：
三亚市12345政府服务热线运营外包服务（2024年-2025年）:否
二、申请人资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1 在“信用中国”网站（******）、中国政府采购网（******）、中国执行信息公开网（******/shixin/）没有列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人；2.2 提供“政府采购供应商信用承诺书”；2.3 提供无环保类行政处罚记录声明函；2.4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；2.5 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该项目。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2024年11月08日00时00分至2024年11月15日00时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：全国公共资源交易中心（海南省）（******/ggzy/）
方式：网上报名
售价：0（元）
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点:
2024年11月28日15时30分（北京时间）
地点：三亚市公共资源交易中心三亚开标室4（三亚市吉阳区新风街259号）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
6.1、投标人须在全国公共资源交易平台（海南省）企业信息管理系统(****** /ggzy/)中登记企业信息，然后登陆海南省公共资源交易交易平台(******/ggzy/)下载，查看电子版的招标文件及其他文件；6.2、电子标（招标文件后缀名.gpz）：必须使用最新版本的电子投标工具（在******/ggzy/ggzy /xgrjxz/index.jhtml下载投标工具）制作电子版的投标文件；6.3、投标人务必在投标截止日期前将电子投标文件-gpt文件格式上传到（******/gg zy/）网址，并在开标前提供电子投标文件（须含有gpt文件格式和pdf文件格式）。如未上传和提供电子版文件则产生的后果由投标人自行承担 ；6.4、投标人在开标的时候必须携带ca锁，如未携带则产生的后果由投标人自行承担；6.5、公告发布媒介：全国公共资源交易平台（海南省）、海南省政府采购网；6.6、有关本项目采购文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告与下载为准，采购代理机构不再************办公室关于印发<三亚市创建一流营商环境2021年实施方案>的通知》（三府办〔2021〕44号）和《三亚市金融发展局关于印发<创建一流营商环境“获得信贷”指标2021年专项行动方案>的通知》，三亚市在探索开******银行的公司业务部申请信用贷款。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：三亚市数字化城管监控中心
地址：三亚市春光路14号市民游客中心
联系方式：0898-******
2.采购代理机构信息
******有限公司
******居广场1号楼六层659、661号房
联系方式：0898-******
3.项目联系方式
项目联系人：陈江涛
电话： 0898-******
4.招投标监督部门联系方式
******财政局
电话： 0898-******
